Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ suwnin

1 Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với suwnin — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ https://suwnin.net. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa suwnin ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào của suwnin.

suwnin cung cấp đa dạng dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm xổ số, lô đề, đá gà trực tiếp, máy nổ hũ và casino live với đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng Việt hoàn toàn. Tất cả các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này cùng các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

suwnin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng suwnin ngay lập tức. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản có thể gửi về địa chỉ email: [email protected]

1.1 Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng suwnin, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• Áp dụng cho tất cả các thiết bị và trình duyệt, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng.
• Áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ hiện có và các dịch vụ mới được bổ sung trong tương lai.
• Áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và đối với người dùng mang quốc tịch Việt Nam sử dụng dịch vụ từ nước ngoài.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng các dịch vụ của suwnin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. suwnin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào nhằm xác minh việc tuân thủ các điều kiện này.

2.1 Các điều kiện bắt buộc

• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân: Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản suwnin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản toàn bộ.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Không nằm trong danh sách cấm cờ bạc hoặc danh sách tự loại trừ đang có hiệu lực.

2.2 Các trường hợp bị từ chối

suwnin có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Người dùng đã từng bị đình chỉ tài khoản do vi phạm Điều khoản của suwnin.
• Người dùng bị phát hiện sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào.
• Người dùng có liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

3 Quy Định Tài Khoản

Tài khoản suwnin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên suwnin.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho suwnin qua [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• suwnin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu tuân thủ và phòng chống rửa tiền, suwnin có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và ảnh selfie xác nhận. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến hạn chế giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

3.3 Hoạt động bị cấm trên tài khoản

• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hoàn tiền.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

suwnin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng lớn khác tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì, không phát sinh phí.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng xử lý trong 1–15 phút tùy ngân hàng.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Thanh toán thay mặt người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• suwnin không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình khuyến mãi.
• suwnin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• suwnin không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của ngân hàng đó.

5 Quy Tắc Cược

Mọi hoạt động cược tại suwnin phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây cũng như các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố trực tiếp tại giao diện trò chơi đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc chung và quy tắc riêng, quy tắc riêng của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.1 Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã đặt, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía nền tảng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn kết quả xổ số chính thống tại Việt Nam.
• suwnin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được quy định cụ thể tại giao diện trò chơi tương ứng.

5.2 Kết quả tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một vòng cược, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại gửi về [email protected] kèm mã vòng cược, thời gian và mô tả chi tiết. Quyết định của suwnin sau khi xem xét hồ sơ là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

suwnin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Điều khoản dưới đây áp dụng chung cho tất cả các chương trình.

6.1 Điều kiện sử dụng tiền thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra.
• suwnin có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi điều khoản chương trình quy định rõ.
• suwnin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng suwnin, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng).
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không sử dụng nền tảng suwnin cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác.
• Chơi trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân và không sử dụng tiền vay mượn để tham gia cá cược.
• Thông báo ngay cho suwnin nếu nhận thấy lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ vấn đề bất thường nào trên nền tảng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

suwnin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• suwnin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• suwnin không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi bao gồm mất kết nối internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• suwnin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của suwnin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản suwnin có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của suwnin trong các trường hợp vi phạm Điều khoản.

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách li ên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 Chấm dứt theo quyết định của suwnin

suwnin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương thức gian lận khác.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên suwnin hoặc người dùng khác.

10 Luật Điều Chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ suwnin, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình phân xử nội bộ của suwnin với quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý nền tảng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý liên quan đến Điều khoản này, vui lòng gửi email về: [email protected]. Thời gian phản hồi thông thường là 2–5 ngày làm việc.